台南市永康區大同街95號

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常見問題及購物須知

攸關您的權益,購買前建議您應詳細閱讀 。

本店為求豆子品質新鮮,採接單後烘焙,依照接單順序排序,故無法指定到貨收貨日期,訂購前請自行斟酌,基本工作出貨約5~7日,週末、例假日因應勞基法,無法出貨,造成不便,敬請見諒。

A.超商取貨付款(7-11及全家):限重5公斤(約10.5磅內),運費$70元(滿$1000元免運)。

貼心提醒:逾時未能取貨付款退回包裹者,一律謝絕再次交易,咖啡豆烘焙後屬生鮮食品,逾最佳賞味期僅能報廢,也代表您對於咖啡的不尊重,本店有權不與您交易。

B.僅超商取貨(7-11及全家),下單時先付款(詳付款方式):限重5公斤(約10.5磅內),運費$60元(滿$600元免運)。

貼心提醒:僅取貨務必填寫收件人真實姓名,若無法出示相同姓名證件,超商有權不予以取貨。

C.黑貓宅急便配送到府,下單時先付款(詳付款方式):運費$110元(滿$1500元免運),如收件地址經常無人收取包裹,建議採用超商取貨方式。

A. 至全省全家、7-11超商門市取貨付款。
B. 信用卡刷卡付費:高雄銀行信用卡特店收款,可刷國內外JCB、VISA、MasterCard信用卡,一律刷台幣付款。
C. 台灣銀行WebATM線上轉帳付款:線上ATM轉帳付款(手續費依自家銀行轉帳規範)。
D. 銀行轉帳匯款:土地銀行(代碼:005) 帳號:031-001-137266戶名:聖誕女巫咖啡有限公司。
貼心提醒:轉帳匯款後請提供『匯款帳號後五碼』,供核對銷帳,以利盡速為您安排烘焙出貨。

退貨:本店所販售之咖啡豆,皆為烘焙後的熟豆,屬生鮮食品,適用 《消保保護法》第十九條準則第二條等相關法令規定,屬排除7日解除權之合理例外情事,得排除七天鑑賞期;若商品為運送過程中出現瑕疵或是寄達商品與訂單不符等失誤,請您與我們電話聯繫,我們會盡快為您處理。
貼心提醒:請勿在未通知本公司客服人員的情況下,逕自退回商品亦或經開封食用,上述情形皆會影響您退貨的權益,在此告知。

換貨:因熟豆屬生鮮類,目前並不提供換貨的服務,請您先聯絡客服取消訂單後,再重新訂購,敬請見諒。

請利用以下方式與我們聯繫,我們將竭誠為您服務:
A.客服專線:0910-020-022
B.LINE@官方帳號:@labefana.cafe
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服務時段:週一至週五 AM 08:00 – PM 17:00(中午休息 AM 12:00 – PM 13:00);週六日及國定假日公休。

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